Sur cette page, vous trouverez les questions fréquemment posées par les vendeurs :
Le dépôt de nouvelles plantes à la vente est soumis à la création et la bonne connexion de votre compte Stripe.
Vous trouverez en détail la procédure de création de compte chez notre partenaire monétique sur cette page : Compte Stripe.
Cette obligation faite au vendeur peut paraître contraignante mais elle permet de garantir à tous, et notamment aux acheteurs, que les vendeurs présents sur ce site sont bien qui ils déclarent être et qu’ils possèdent un compte en banque officiel. Cela garantie donc la totalité des flux financiers.
Pour vous connecter votre compte Stripe sur notre site, allez dans “Espace vendeur” > Paramètres > Paiements et cliquez sur le bouton de connexion.
Une fois cette étape franchie, vous aurez alors tout loisir de déposer vos plantes ou graines à la vente.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et qu’il vous est toujours impossible de déposer des plantes , contactez-nous.
Pour qu’une commande en cours puisse être “Terminée”, donc considérée comme finie du point du vue du vendeur, du client et du site, il existe deux possibilités :
- Que le client marque sa commande comme reçue dans son interface de gestion de commandes client. Il est alors invité à laisser un avis sur chaque plante achetée. Le système passe alors automatiquement la commande à “Terminée”.
- Qu’un délai de 30 jours se soit passé depuis l’envoi de la commande par le vendeur (On se fie alors au moment où le vendeur a déclaré la commande expédiée et le lien de suivi de colis s’il existe). Le passage en “Terminée” est alors fait via l’administration du site. Cette fermeture entraîne un envoi de mail à l’acheteur lui suggérant de laisser un avis sur sa commande comme dans le premier cas.
Il existe deux options complémentaires pour arriver à ce résultat : Le mode vacances et le blocage des commandes.
Pour accéder à ces paramètres : Espaces Vendeur > Paramètres > Boutique
Le premier paramètre se situe au milieu de la page : “Activer le mode vacances”. Cette case, une fois cochée, ouvre une boite de texte dont le contenu sera affiché sur chaque page de votre boutique. /!\ Attention ce paramètre seul ne suffit pas à bloquer les commandes /!\
Pour empêcher les visiteurs d’ajouter vos produits dans leurs paniers, utilisez le paramètre juste en dessous “Disable add to cart for my products”. Dès lors, personne ne pourra acheter de plantes chez vous avant que cette option n’ai été décochée.
Les vendeurs dont le compte est validé et rattaché au compte Stripe ont accès à plusieurs choses
- Une aide spécifique via des guides et des fiches
- Le groupe privé Facebook Vendeurs sur carnivores.zone dans lequel sont diffusées toutes les news, les questions, les bugs, les statistiques du site ….
- La chaîne YouTube Carnivores.Zone sur laquelle on publie les vidéos présentant les vendeurs, leur boutique, leurs méthodes …
- Un environnement de test/demo pour essayer des fonctionnalités sans risque : https://demo.carnivores.zone
