Chaque créateur/créatrice de boutique sur notre site décide des pays qu’il ou elle souhaite livrer ainsi que les frais de livraison en fonction du poids, du total de votre panier ou encore du nombre de produits.
Sur chaque page de vente, vous retrouverez les informations liées à la livraison dans l’onglet “Frais d’envoi”. En choisissant votre destination de livraison via le champ “Lieu de livraison”, la liste des frais de livraison s’affichera.

Si vous souhaitez connaître la liste des boutiques qui livrent dans votre pays rendez-vous sur la page : Pays livrés par nos vendeurs

Si le bouton “Valider ma commande” n’apparait pas sur la formulaire de commande, c’est qu’un ou plusieurs produits dans votre panier ne peuvent pas etre livrés à votre adresse de livraison
Il vous faudra supprimer les produits concernés dans votre panier, ceux des boutiques pour lesquelles aucun tarif de livraison n’apparait et/ou aucune mention “Livraison gratuite”

Les vendeurs de notre site sont des particuliers, ils ne gèrent donc pas la logistique à la manière d’un professionnel. Il faut en général entre 7 et 14 jours pour recevoir votre commande.
Si votre commande comporte des produits vendus par des boutiques différentes, vous recevrez alors un colis en provenance de chacune des boutiques, dans des délais parfois très différents.
Si, au bout de 15 à 20 jours, vous n’avez pas reçu tous les produits de votre commande, n’hésitez pas à contacter la boutique en question.

⚠️ En cas de conditions météorologiques extrêmes, il est possible que le vendeur ou la vendeuse décide de reporter l’envoi pour préserver les plantes. Forcer cet envoi se fera à vos risques et périls. ⚠️

Chaque boutique choisit ses propres méthodes de livraisons et transporteurs. Certaines proposent l’envoi en relais colis, d’autres à domicile, ou les deux (Colissimo, Relais Colis, Mondial Relai…).
Il est possible, pour les dépôt en relais, que le vendeur ou la vendeuse vous contacte pour connaître celui qui vous arrange. En l’absence de réponse, l’envoi se fait en principe au point relais le plus proche de votre adresse.

Sur chaque page de vente, un formulaire “Contacter la boutique” est affiché.

Il vous suffit de rentrer votre adresse mail, le sujet de votre demande ainsi que sa description. Votre message sera alors envoyé et une réponse vous parviendra par mail.
Si votre demande concerne une commande deja passée, merci de fournir le numéro de commande dans votre message.

Pour chaque commande, vous recevrez automatiquement un mail résumant les produits achetés, les frais de livraison, les adresses de livraison et de facturation. C’est ce mail qui confirme que le paiement a été accepté et qui informe le ou les vendeurs des colis à préparer.

Les vendeurs ont à leur disposition, pour chaque commande, un bouton permettant de valider que le colis a été envoyé. Cette action vous en informe alors par mail. Cela étant une action manuelle, il est possible qu’elle ait été oubliée par le vendeur. Une absence de ce mail ne veut pas dire que le colis n’est pas parti.

Si un numéro de suivi est lié à votre commande ou une partie de votre commande (donc qu’une des méthodes proposées par le vendeur soit avec suivi et que vous l’ayez choisie), vous recevrez par mail un lien permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur. Cette information sera egalement disponible dans le detail de la commande, visible sur votre Tableau de bord

Exemple :

Si votre commande comporte des produits proposés par plusieurs boutiques, alors vous devriez recevoir autant de colis que de boutiques dans lesquelles vous avez commandé. Les délais de livraison d’une boutique à l’autre peuvent être très différents. Si une partie des articles est toujours manquante au bout de 15 à 20 jours, n’hésitez pas rentrer en contact avec la boutique grâce au formulaire présent sur la page de vente es produits manquants.